Exclusão de Dados

Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados da plataforma CreativeBoost, incluindo dados obtidos da Meta (Facebook) via integração com a Meta Marketing API. Este procedimento atende à Política de Plataforma da Meta e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail com os seguintes elementos:

• Para: contato@creativeboost.com.br
• Assunto: Exclusão de Dados — [seu e-mail cadastrado]
• Corpo do e-mail: confirme o e-mail usado no cadastro e declare que deseja a exclusão total dos seus dados.

Confirmaremos o recebimento em até 2 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD (art. 19).

2. O que é excluído

Após a confirmação da solicitação, removemos permanentemente:

• Sua conta de usuário e credenciais
• Workspaces em que você é o único proprietário
• Produtos, campanhas, criativos e métricas importadas da Meta
• Tokens de acesso Meta armazenados
• Análises geradas por IA (transcrições, IQ Score, mapas estratégicos)
• Histórico de sincronização e logs de uso

3. O que pode ser retido

Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal, mesmo após a exclusão:

• Registros fiscais e de pagamento (nota fiscal, faturas Stripe) — mantidos por até 5 anos conforme legislação tributária brasileira
• Logs de segurança anonimizados — para prevenção a fraude

Esses dados residuais não permitem a reidentificação para uso ativo na plataforma.

4. Alternativa: revogar acesso do app na Meta

Você pode revogar o acesso da CreativeBoost aos seus dados Meta a qualquer momento, sem precisar excluir a conta:

1. Acesse facebook.com/settings/business_tools
2. Localize CreativeBoost na lista de apps conectados
3. Clique em Remover

Após a remoção, receberemos automaticamente o webhook de deauthorize da Meta e apagaremos os tokens e dados Meta associados em até 24 horas.

5. Confirmação

Após a conclusão da exclusão, enviamos um e-mail de confirmação com a lista dos dados removidos e o código de referência da solicitação.

6. Contato

Dúvidas sobre exclusão de dados: contato@creativeboost.com.br